Famílias perdem quase US$ 500 mil após cancelamento abrupto de viagem para a Europa; agência parou de responder aos clientes.
O que deveria ser a viagem dos sonhos para jovens atletas do Lexington United Soccer Club transformou-se em um pesadelo financeiro e emocional. Famílias de Lexington, Massachusetts, acusam a agência de viagens GoPlay Sports de desaparecer com quase meio milhão de dólares, cancelando uma excursão para a Europa apenas uma semana antes do embarque.
Um planejamento de dois anos jogado fora
A viagem, que estava sendo organizada há dois anos, levaria jogadores do oitavo ano para Edimburgo, na Escócia, e Londres, na Inglaterra. O objetivo era proporcionar uma imersão esportiva, permitindo que os jovens competissem contra equipes locais no exterior.
Segundo Sean Kennedy, presidente do clube, a frustração é imensa. “A GoPlay Sports nos enganou e nos privou dessa jornada”, afirmou. A excursão envolvia cerca de 130 pessoas de 55 famílias diferentes.
Prejuízos individuais chegam a milhares de dólares
Os relatos das famílias revelam o tamanho do prejuízo. Nicole Kwitkin, mãe de um dos jogadores, relatou que o clube repassou quase US$ 500 mil à empresa por meio de pagamentos mensais. “Perdi quase US$ 8.000 em dinheiro”, desabafou Nicole, destacando que a agência simplesmente parou de responder aos contatos.
Para os jovens, como o jogador Braiden Kwitkin, o impacto vai além do bolso. “Estamos todos decepcionados. Esperávamos por isso desde os nove anos de idade”, disse o atleta durante um treino na última quinta-feira.
Histórico de queixas e falta de respostas
Este não parece ser um caso isolado. Somente em 2026, o Gabinete do Procurador-Geral de Massachusetts já recebeu pelo menos 25 queixas formais contra a GoPlay Sports.
Até o momento:
- A empresa não emitiu pedidos de desculpas.
- Não houve qualquer sinalização de reembolso para as famílias.
- Representantes da GoPlay Sports não responderam aos pedidos de comentário da imprensa local.
O que dizem as autoridades
O presidente do clube, Sean Kennedy, reforçou que a ação agora visa evitar que outras organizações passem pelo mesmo problema. As autoridades locais recomendam que consumidores que se sintam lesados por empresas de turismo registrem queixa oficial junto aos órgãos de proteção ao consumidor do estado.
